Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação no Portal da QUERO QUITAR SA, doravante denominada “QueroQuitar”, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos visitantes, além do registro de suas atividades.
1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
- Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal QueroQuitar para o computador dos visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos visitantes de acordo com o seu perfil.
- IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes na Internet.
- Logs: Registros de atividades dos e visitantes efetuadas no Portal QueroQuitar.
- Portal QueroQuitar: Designa o site de internet hospedado em www.queroquitar.com e www.queroquitar.com.br e seus subdomínios.
- Visitantes: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal QueroQuitar.
- Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do visitante, a exemplo de quanto tempo ficou com um site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.
- QueroQuitar: QUERO QUITAR SA, CNPJ 54.042.668\/0001-20, situada à Avenida dos Autonomistas, 2561, sala 17, Centro, Município de Osasco, Estado de São Paulo, CEP 06090-020, proprietária e administradora do Portal QueroQuitar.
2.1. Os dados e informações serão obtidos quando os visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal QueroQuitar. É exemplo de interação quando fornecem informações voluntariamente durante o envio de formulários de contato ou realizarem cadastro, por exemplo. Na solicitação de simulações de crédito, também poderão ser obtidos os dados de identificação, contato, renda, valor pretendido e prazo informados nos formulários, conforme a modalidade e a necessidade da simulação.
3.1. Todos os dados e informações coletados dos visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal QueroQuitar, sendo seu responsável a QUERO QUITAR SA, CNPJ 54.042.668\/0001-20, situada à Avenida dos Autonomistas, 2561, sala 17, Centro, Município de Osasco, Estado de São Paulo, CEP 06090-020, proprietária e administradora do Portal QueroQuitar.
3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela QueroQuitar.
3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a QueroQuitar se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal QueroQuitar, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
A QueroQuitar reconhece a importância da transparência no tratamento dos dados dos visitantes e se compromete a fornecer informações claras sobre o acesso aos dados dos credores, a utilização das APIs para buscar esses dados e o tratamento de dados para simulações de crédito com instituições parceiras.
4.1 Autorização Formal do Credor:
A QueroQuitar somente acessa a API dos credores mediante autorização expressa e formalizada pelo próprio credor. Essa autorização permite o acesso à integração do credor e não substitui a necessidade de uma base legal adequada para o tratamento dos dados pessoais do visitante.
4.2 Processo de Acesso e Armazenamento de Dados:
Ao acessar os dados do visitante diretamente pela API do credor, a QueroQuitar armazena esses dados em sua base de dados de forma segura e protegida.
Os dados pessoais são utilizados para oferecer aos usuários simulações de acordos de quitação de dívidas e, quando solicitado pelo usuário, simulações e ofertas de crédito disponibilizadas por instituições parceiras, permitindo que eles tomem decisões informadas sobre a negociação de suas dívidas e a obtenção de crédito. O uso de dados obtidos dos credores para simulações de crédito dependerá de finalidade compatível e base legal adequada, sem autorização automática decorrente do acesso à API.
A QueroQuitar não possui autonomia e permissão do credor para modificar qualquer valor da dívida, nem desconto, apenas exibe o que foi coletado durante o processo de consulta da API.
4.3 Exibição de Ofertas de Acordos:
Após o acesso e armazenamento dos dados do devedor, as informações relevantes sobre as ofertas de acordos de quitação são exibidas em tela para simulação.
Os usuários têm a oportunidade de revisar e considerar as ofertas apresentadas antes de decidirem sobre o fechamento de um acordo de quitação de dívida.
Ao adotar essas práticas e incluí-las em nossa política de privacidade, a QueroQuitar reafirma seu compromisso com a transparência e a proteção dos dados dos usuários, garantindo que o acesso e o uso dos dados dos credores sejam realizados de maneira ética, legal e segura.
4.4 Simulações e Ofertas de Crédito:
Para realizar a simulação solicitada pelo usuário, a QueroQuitar poderá encaminhar os dados estritamente necessários às instituições parceiras de crédito, para análise de elegibilidade e elaboração e apresentação de propostas. O usuário será informado, na jornada de simulação, sobre as instituições destinatárias e suas respectivas políticas de privacidade.
A aprovação e a concessão do crédito, bem como a definição das taxas, dos limites, dos prazos e das demais condições, são de responsabilidade da instituição parceira. A realização de uma simulação não garante a aprovação ou a contratação do crédito.
5.1. Os dados e informações coletados dos visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Viabilizar a negociação e a simulação de acordos de quitação de dívidas;
- Realizar simulações e apresentar ofertas de crédito de instituições parceiras, a pedido do usuário, incluindo o encaminhamento dos dados necessários à análise e à elaboração de propostas;
- Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos visitantes;
- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
- Atendimento à requisição de Autoridades Policiais ou Ministeriais, na forma da lei;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
- Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e desenvolvimento de campanhas da QueroQuitar, mas sem realizar identificação pessoal. Terceiros poderão efetuar o registro das informações e o agrupamento dos dados;
- Garantir a segurança dos visitantes;
- Manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
- Confirmação e atualização de cadastro dos usuários pelos parceiros do Portal quando impossibilitados de serem contatados ou quando houver dados desatualizados em seus bancos de dados.
5.2. A base de dados formada pela QueroQuitar através da coleta dos dados do Portal QueroQuitar poderá ser compartilhada com as instituições parceiras exclusivamente para as finalidades descritas nos itens 4.4 e 5.1, observada a base legal aplicável. O usuário poderá solicitar informações sobre as instituições com as quais seus dados foram compartilhados.
5.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela QueroQuitar, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal QueroQuitar e aos interesses dos visitantes, além de preservar a privacidade destes.
5.4. Caso o visitante deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal QueroQuitar, a QueroQuitar poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do visitante, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
5.5. O visitante poderá exigir da QueroQuitar os dados que estão registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar a alteração ou exclusão destes. O visitante deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo Portal QueroQuitar para solicitar essas providências caso não ofereça a funcionalidade correspondente.
5.6. Além do compartilhamento previsto no item 5.2, a QueroQuitar poderá divulgar informações ou dados pessoais mediante consentimento expresso do visitante ou para cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial. O tratamento e o compartilhamento necessários à simulação de crédito solicitada pelo usuário poderão se fundamentar na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, nos termos do art. 7º, V, da LGPD, quando aplicável. Quando exigido, o consentimento será solicitado de forma específica; esta Política não constitui autorização genérica para consultas a bases de crédito.
6.1. A QueroQuitar registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes no Portal QueroQuitar, por meio de logs, incluindo:
- Endereço IP dos visitantes;
- Ações efetuadas pelos visitantes no Portal QueroQuitar;
- Páginas acessadas pelos visitantes;
- Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Portal QueroQuitar;
- Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
- Session ID, quando disponível.
6.2.Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela QueroQuitar em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
7.1. O Portal QueroQuitar poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal QueroQuitar poderão ser limitadas.
7.2. Também, o Portal QueroQuitar poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
7.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo visitante, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do visitante a respeito de sua coleta e armazenamento.
7.4. A QueroQuitar não se responsabiliza pelo uso de dados que seus parceiros e anunciantes destinarem aos dados obtidos através do Portal QueroQuitar, pois, não possui qualquer poder de supervisão dessas atividades.
8.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal QueroQuitar. Navegar ou interagir com o Portal QueroQuitar logo após sua atualização, ou modificação, será interpretado como uma concordância tácita às novas regras adotadas.
8.2. Os visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “FALE CONOSCO” do Portal ou, se preferir, poderá contar com o atendimento por meio dos seguintes canais:
- E-mail: contato@queroquitar.com.br
- WhatsApp: (11) 97670-0558, que atende de segunda à sexta das 9:00hs às 18:00hs (só utilizamos o WhatsApp para responder dúvidas dos usuários)
- Seção de Contato de sua página de internet.
9.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.1. Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida até sua substituição por nova versão. Última atualização: 19/11/2025.
Conheça nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso .
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