Operação Face Off: Como golpistas burlaram a biometria das contas Gov.br e como se proteger

A Operação Face Off revelou um dos maiores golpes digitais recentes no Brasil. Criminosos conseguiram burlar o reconhecimento facial da plataforma Gov.br — usada para acessar serviços como INSS, CNH, CPF, e até o FGTS — e roubar dados e benefícios de cidadãos.

Mas como isso foi possível? E o mais importante: como você pode se proteger? É isso que vamos explicar neste artigo, de forma simples, direta e com orientações práticas para você não cair nesse tipo de golpe.

O que foi a Operação Face Off?

A Operação Face Off foi deflagrada pela Polícia Federal em 2024, com o objetivo de investigar uma quadrilha especializada em fraudes digitais contra o Governo Federal. Os criminosos conseguiram acessar contas de milhares de brasileiros no portal Gov.br, mesmo com a camada de segurança do reconhecimento facial.

Como o golpe funcionava?

O grupo usava uma técnica de deepfake e ferramentas de manipulação de imagem para simular o rosto da vítima e enganar o sistema de verificação facial da plataforma. Com isso, eles conseguiam:

• Acessar a conta Gov.br da vítima

• Mudar o nível de segurança da conta (para “prata” ou “ouro”)

• Solicitar benefícios como auxílio emergencial, abono salarial, seguro-desemprego e empréstimos consignados falsos

• Cadastrar novas chaves PIX

• Criar ou modificar empresas no CNPJ da vítima

Por que a biometria falhou?

A biometria facial foi projetada como uma solução segura, mas nenhum sistema é 100% inviolável. Na Operação Face Off, os golpistas usaram tecnologia avançada de inteligência artificial, combinando:

• Fotos públicas das vítimas (retiradas de redes sociais)

• Aplicativos que geram vídeos falsos com movimentos do rosto (deepfake)

• Softwares de edição que imitam expressões faciais reais

Ou seja, mesmo que a pessoa nunca tenha compartilhado suas informações com terceiros, o simples fato de ter fotos disponíveis na internet já era o suficiente para os criminosos agirem.

Operação Face Off: o impacto nas vítimas

Muitas pessoas só descobriram que haviam sido vítimas quando foram tentar acessar o Gov.br e não conseguiram. Outras perceberam o golpe ao receber cobranças indevidas ou ao ver movimentações estranhas em nome delas, como:

• Solicitações de aposentadoria ou pensão

• Empréstimos contratados sem autorização

• Notificações da Receita Federal

• Problemas com o CPF ou CNPJ

Além do prejuízo financeiro, o impacto psicológico também foi grande. Sentir-se invadido e impotente diante de um golpe assim gera ansiedade, medo e desconfiança com os serviços digitais.

Como se proteger de golpes como o da Operação Face Off

Apesar da sofisticação do golpe, há várias atitudes simples que você pode tomar para se proteger:

1. Evite expor seu rosto em excesso nas redes sociais

Fotos em boa qualidade, com o rosto bem iluminado e de frente, facilitam a ação dos golpistas. Prefira fotos de paisagens, grupo ou de perfil lateral.

2. Ative a verificação em duas etapas no Gov.br

Acesse sua conta e vá em “Privacidade e Segurança”. Ative a opção de verificação em duas etapas para dificultar acessos indevidos.

3. Monitore com frequência sua conta Gov.br

Entre pelo menos uma vez por mês no portal para verificar movimentações, atualizações ou registros de acesso.

4. Use senhas fortes e exclusivas

Evite repetir senhas em vários sites. Crie uma senha forte, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.

5. Cuidado com links suspeitos e golpes de phishing

Nunca clique em links enviados por SMS ou WhatsApp de remetentes desconhecidos. Sempre entre direto no site oficial Gov.br.

O que fazer se você suspeita que foi vítima?

Caso perceba algo estranho, como movimentações que você não fez ou dificuldade para acessar sua conta, siga estes passos imediatamente:

1. Acesse o site https://www.gov.br e tente fazer login.

2. Se não conseguir, clique em “Esqueci minha senha” ou “Recuperar conta”.

3. Entre em contato com o suporte técnico da plataforma Gov.br.

4. Registre um Boletim de Ocorrência online.

5. Se houver prejuízo financeiro, procure também o Procon e/ou a Defensoria Pública.

FAQ – Operação Face Off

O que é a Operação Face Off? É uma investigação da Polícia Federal que revelou fraudes contra o Gov.br, nas quais golpistas usaram deepfake para burlar o reconhecimento facial da plataforma.

Quais serviços os golpistas acessavam? Solicitação de benefícios como INSS, seguro-desemprego, cadastro de empresas, chaves PIX, entre outros.

Como saber se minha conta foi invadida? Verifique com frequência o histórico de acesso no Gov.br, veja se há alterações no cadastro ou notificações incomuns.

A biometria facial é segura? Sim, mas não é infalível. Ela precisa ser combinada com outras camadas de segurança, como senhas fortes e verificação em duas etapas.

O que fazer se eu cair em um golpe parecido? Recupere sua conta no Gov.br, registre um boletim de ocorrência e denuncie às autoridades.

Considerações finais: a tecnologia evolui, mas os golpes também

A Operação Face Off é um alerta importante para todos nós. Mostra que, mesmo com sistemas sofisticados como a biometria, os golpistas estão cada vez mais criativos e tecnológicos.

Por isso, a melhor defesa continua sendo a informação. Fique atento, proteja seus dados e compartilhe este conteúdo com quem você conhece. Quanto mais pessoas souberem como se proteger, menos espaço os golpistas terão para agir.

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